Garantia
Peças consideradas defeitos de fábrica:
- Com qualquer defeito de fabricação;
- Com desprendimento total ou parcial do folheado;
- Com rupturas ou rachaduras de fechos e na solda.
As peças consideradas fora da garantia são:
- Escurecidas por sujeira;
- Quebradas;
- Incompletas;
- Arranhadas;
- Arrebentadas;
- Amassadas;
- Avermelhadas;
- Com pedras opacas ou leitosas;
- Por mau uso;
- Peças de encaixe;
- Desgastadas por uso constante;
- Desprendimento ou escurecimento de resina.
A garantia tem prazo de 6 Meses, após a data de compra apresentada no certificado
- A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto;
- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso;
- A Loja Virginia Arruda, conforme o código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente;
- Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha;
- Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça;
- Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste;
- Produtos em promoção NÃO serão trocados.
Certifique-se que os produtos recebidos estejam de acordo com seu pedido.
Os produtos para troca ou devolução devem estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.